Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON :

Le temps d’expédition est de 24h à 72h jour ouvré. Il faut ensuite 2 à 10 jours, pour recevoir votre colis en France. Vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis (il se peut que le suivi ne soit disponible qu’après plusieurs jours). 

Délai de traitement:

- Les commandes sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

• Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire de fabrication, soit un total de 5 à 7 jours ouvrés avant expédition.

Dès cet instant, la Poste s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la distribution des envois ou du premier avis de passage des envois qui lui sont confiés : Au moment du passage de votre commande, un délai approximatif de livraison vous sera indiqué. 

Au moment de l’expédition du colis, l’acheteur recevra un mail de confirmation de l’envoi de son colis, avec un n° de suivi qui lui permettra de le suivre en ligne sur le site www.coliposte.net pour les Colissimo. Des incidents (grèves, blocage des réseaux routiers,…), des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards, l’acheteur pourra nous les signaler en nous adressant un message via le formulaire de contact en rappelant son n° Colissimo. Eléna créa décline toute responsabilité en cas de perte de colis, de colis abimé, de vol ou de délai de livraison trop important du fait des services postaux.